Política De Privacidad

Introducción

ActionEdge se dedica a prestar servicios de investigación de mercado a sus clientes. ActionEdge establecerá las medidas necesarias para proteger la privacidad y confidencialidad de la información facilitada por la participación en investigaciones de mercado con nosotros. Esta política de privacidad cubre a todos nuestros clientes, encuestados y visitantes. Esta Política de privacidad describe la forma en la que ActionEdge recopila, utiliza y divulga la información, así como las posibilidades que usted tiene con respecto al uso y procesamiento de la misma.

Servicios

Es responsabilidad de ActionEdge respetar la confidencialidad de la información que recopilemos al ponernos en contacto con usted para fines de investigación o al utilizar nuestros sitios web, en adelante denominado colectivamente los “Servicios”. Esta Política de privacidad se aplicará al utilizar nuestros Servicios. ActionEdge se pone en contacto con los encuestados a través de llamadas telefónicas y, a veces, a través del correo electrónico, con el fin de realizar investigaciones de mercado primario. Todo lo anterior se denomina colectivamente “Servicios”.

Solicitudes e invitaciones para participar en investigaciones

Solo nos pondremos en contacto con usted para invitarle a participar en una investigación de mercado si reúne los requisitos. Nos pondremos en comunicación con los posibles encuestados, que reúnan todos o algunos de los siguientes criterios, a través de una llamada telefónica o del correo electrónico:

Aviso de derechos y privacidad

Esta política de privacidad estará disponible en todas las encuestas que se completen en línea, como parte de la misma.

Aquellos participantes encuestados a través de llamada telefónica, se les remitirá a nuestra política de privacidad, disponible en nuestro sitio web, avisándoles con la siguiente declaración.

“Le llamo de ActionEdge en India. Somos una empresa de investigaciones de mercado y ofrecemos programas de fidelización y recompensas para todas las personas que participen en una de nuestras encuestas. Hemos recibido su número de teléfono a través de [insertar nombre del registro de dominio público aquí].

Puede solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de los datos personales que tengamos de usted. Para obtener más información sobre nuestras prácticas en cuanto a privacidad y protección de datos y cómo puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta que pueda tener sobre esta, consulte nuestro Aviso de privacidad en la dirección https://www.action-edge.com/privacy-policy/“.

Información que recopilamos

Usted, como Encuestado, nos proporciona datos que utilizamos para gestionar su participación en los estudios de mercado. Le informaremos de qué trata la investigación y cómo utilizaremos sus datos. Cuando la investigación esté dirigida a uno de nuestros clientes (también llamado consumidor), publicaremos el nombre de este. En respuesta, usted nos proporcionará datos para llevar a cabo las encuestas e investigaciones de mercado. Estos datos incluyen información personal sobre usted, así como las respuestas a las preguntas de la encuesta en sí.

Cuando nos pongamos en contacto con usted, normalmente lo haremos con alguno de los siguientes fines:

Datos personales que recopilamos

Recopilamos y almacenamos determinados datos personales con fines de investigación de mercado. La información que recogemos puede incluir sus opiniones personales, además de sus datos personales como nombre, dirección, código postal, sexo (opcional), profesión, edad (opcional), dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc. Las llamadas de voz que realicemos con usted serán grabadas y almacenadas para fines legales como prueba de consentimiento. Además, también recopilamos datos personales en forma de opciones de inclusión voluntaria al utilizar el sitio web. Cuando la investigación que se esté llevando a cabo así lo requiera, recopilaremos datos de contacto comerciales, como el nombre de la empresa, puesto de trabajo y departamento. Además, cuando las encuestas se completen en línea, registraremos su dirección IP (Protocolo de Internet) y demás parámetros básicos.

Sus repuestas serán tratadas de forma confidencial a menos que haya expresado lo contrario (haya consentido su identificación).

Otros datos

También recopilaremos datos al utilizar nuestro sitio web. Al realizar consultas sobre nuestros productos y servicios, recopilamos y almacenamos estos datos para comunicarnos con usted y responder a sus consultas.

Datos de otros

ActionEdge puede recibir sus datos de otras fuentes que no sea usted; es decir, a través de fuentes de muestra de dominio público. Recopilamos datos como el nombre completo del encuestado, número de teléfono de empresa, empresa, puesto de trabajo y otra información demográfica.

Datos proporcionados por los Directorios de Empresas y Consumidores

Como parte del procesamiento de los datos de usuario, recopilamos o recibimos datos de directorios de consumidores y empresas conocidas que son de dominio público.

Cómo utilizamos sus datos

La forma en que usamos sus datos dependerá de los Servicios que utilice y cómo los utilice.

Bases legales para el procesamiento de datos

Tratamos sus datos personales basándonos en motivos legales diferentes. También usamos su consentimiento como base legal para el tratamiento de sus datos personales.

El tratamiento de sus datos personales solo se realiza en base a un motivo legal. En la actualidad, utilizamos el Cumplimiento Contractual (es decir, para ofrecer los servicios a nuestros clientes) y el consentimiento como base legal para el tratamiento de sus datos. Para el tratamiento de determinados aspectos, también podremos utilizar intereses legítimos previstos en la Normativa sobre Protección de Datos.

Podrá revocar en todo momento el tratamiento de los datos que estén basados en su consentimiento expreso. Asimismo, podrá oponerse a cualquier tratamiento de datos que se base en nuestro interés legítimo.

Cómo utilizamos la información que proporciona como Encuestado?

Utilizamos sus datos para ponernos en contacto con usted para realizar encuestas y para asistirle una vez finalizadas. Solo procesaremos la información que proporcione al ser entrevistado para llevar a cabo las encuestas de investigación de mercado. Si la información fue recopilada inicialmente a través de una encuesta telefónica, dicha información podrá ser utilizada para encuestas futuras en línea y viceversa. ActionEdge solo recopila información necesaria para llevar a cabo la investigación:

Para enviar correos electrónicos y otro tipo de mensajes, avisos o notificaciones.

Atención al cliente – Si nos envía una solicitud de asistencia (por ejemplo, a través de nuestra dirección de correo electrónico de asistencia al cliente o a través de cualquiera de nuestros sistemas de retroalimentación), responderemos a su petición o le ayudaremos a resolver las dudas que tenga.

La información personal que recopilamos es:

Sus respuestas serán tratadas de manera confidencial. Nunca divulgaremos de manera intencionada su información personal ni sus respuestas de encuesta al cliente que haya encargado el estudio ni a terceros a menos que nos haya dado el consentimiento expreso para hacerlo.

Marketing directo

Podremos enviarle material publicitario/marketing Puede elegir restringir la recopilación o el uso de la información personal que le concierne. Le comunicaremos cualquier mejora en nuestros servicios, así como nuevas funcionalidades de marketing directo que se lleven a cabo solo si nos da su consentimiento expreso para ello.

Usuarios menores de 16 años de edad

Los Sitios y Servicios no recopilan con conocimiento de causa información personal de usuarios menores de 16 años de edad. Tampoco invitamos, con conocimiento de causa, a menores de 16 años de edad a participar en estudios de investigación sin tomar las medidas apropiadas para obtener la autorización expresa por parte de un adulto responsable.

Política de conservación de datos

Conservaremos su información personal tanto tiempo como sea necesario para cumplir con los propósitos mencionados en esta Política de privacidad a menos que la legislación vigente permita o requiera un periodo de conservación más largo (como impuestos, contabilidad u otros requisitos legales).

Los datos de los encuestados solo se conservarán cuando sea necesario

ActionEdge conserva los datos personales de los Encuestados durante un periodo de dos años a partir de la fecha de recopilación de los mismos o a partir de la fecha en la que nos pusimos en contacto con el encuestado por última vez, en caso de que esto ocurra en último lugar. Si elige eliminar su información personal o no participar en encuestas futuras, entonces eliminaremos toda la información, excepto la que sea estrictamente necesaria para no tener que ponernos en comunicación con usted otra vez. ActionEdge puede conservar Otra información sobre usted tanto tiempo como sea necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad

Sus derechos

Puede solicitar acceder a la información que recopilamos de usted o sobre usted para revisarla, actualizarla o rectificarla. También puede ejercer su derecho a rechazar el marketing directo. También puede tener otros derechos complementarios acorde a la legislación vigente en su localidad y aplicable a lo que se refiere al tratamiento de datos. Por ejemplo, si el tratamiento de su información personal está sujeta a las normas establecidas en el Registro General de Protección de Datos (“RGPD”) y su información personal se procesa en base a intereses legítimos, tiene el derecho a rechazar dicho tratamiento de datos basado en su situación concreta. Al amparo del RGPD, también puede tener el derecho a solicitar que su información personal sea eliminada o restringida y a solicitar la transferencia de su información personal.

De conformidad con la Ley de Protección al Consumidor de California de 2018 («CCPA»), el consumidor tiene más control sobre la información personal que las empresas recopilan. Como empresa, la CCPA no es aplicable a ActionEdge ya que esta no cumple con ninguno de los requisitos que se muestran a continuación.

• No genera ingresos brutos anuales superiores a 25 millones de dólares.
• No compra, recibe ni vende información personal de más de 50 000 residentes, residencias privadas o dispositivos de California; o
• No obtiene al menos el 50 % de sus ingresos anuales por la venta de información privada de los residentes de California.

ActionEdge no es un agente intermediario de datos ya que ActionEdge no vende datos personales a terceros.
Aun así, ActionEdge se adhiere a cuatro derechos de privacidad de la CCPA para residentes de California (“usuarios”), como se establece a continuación.

• El derecho a saber
• El derecho a eliminar
• El derecho a la exclusión
• El derecho a la no discriminación

Al amparo de la CCPA puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico research@action-edge.com o del número de teléfono +91 79 6190 6222 en ejercicio de los derechos mencionados anteriormente.

Sus derechos para controlar sus datos

En todo momento en el que use nuestros servicios, nuestro objetivo es proporcionarle todos los medios para poder acceder, modificar, eliminar, rechazar o restringir fácilmente el uso de su información personal y nos esforzamos por ofrecerle formas de poder acceder, actualizar/modificar sus datos de forma rápida o para eliminarlos a menos que tengamos que guardar dicha información con fines legales. Puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico research@action-edge.com para ejercitar los derechos que se muestran a continuación:

Si ActionEdge se ha puesto en contacto con usted y no le ha otorgado dicho permiso o simplemente desea que su nombre sea eliminado de la base de datos, comuníquenoslo y lo eliminaremos de la lista de contactos para el proyecto de investigación en concreto e informaremos a la organización pertinente que nos haya facilitado los datos.

Destinatarios de sus datos

ActionEdge no vende su información personal a terceros.

Se podrán divulgar sus datos de contacto a terceros (Amazon, por ejemplo) para procesar incentivos/premios. Esto podría ser necesario únicamente para enviarle el premio/incentivo de manera electrónica y no derivaría en ningún seguimiento ni ventas.

Para cumplir con la legislación vigente – Si recibimos una solicitud de información, podríamos divulgarla en caso de que creamos que hacerlo cumple con la ley o es requerido por la normativa o proceso legal vigentes.

No venderemos su información personal a terceros. De vez en cuando, podremos emplear o contratar a otras compañías y personas para realizar acciones en nuestro nombre. En este caso, tendrán acceso a la información personal que sea necesaria para realizar exclusivamente dichas acciones y sin ningún otro fin.

Las siguientes categorías de destinatario recibirán casi por seguro sus datos para poder ofrecerle nuestros servicios.

Transferencias de datos entre estados

Sus datos se procesarán y almacenarán en diferentes países, incluidos territorios fuera de la Unión Europea. Como empresa internacional que somos, sus datos serán tramitados fuera de los territorios de la Unión Europea. Algunos países donde procesamos los datos pueden no tener una legislación vigente sobre protección de datos como en su país, lo que puede presentar un riesgo a la hora de transferir dichos datos. Usted accede a que se realice la transferencia de sus datos en territorios fuera de la Unión Europea.

Medidas de seguridad

Implementamos controles de seguridad para impedir la fuga de datos y el acceso no autorizado a sus datos. Mantenemos medidas de seguridad razonables y apropiadas para proteger los datos de los consumidores de pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Entre las medidas incluidas para salvaguardar la seguridad están los controles de acceso físico, acceso restringido a datos, la supervisión de vulnerabilidades y amenazas, etc.

Actualizaciones de la presente declaración de privacidad.

ActionEdge puede modificar la presente política de privacidad de vez en cuando y a nuestra entera discreción. Cualquier cambio o modificación quedará en vigor una vez se haya publicado la versión revisada de la presente Declaración de privacidad en este Sitio. Le aconsejamos revisar esta Declaración de privacidad de forma periódica para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o desea realizar algún comentario sobre esta Política de privacidad o sobre nuestros servicios de recopilación de datos, puede ponerse en comunicación con nosotros en la dirección de correo electrónico research@action-edge.com o a través de nuestro número de teléfono +91 79 6190 6200. Puede ponerse en comunicación con nosotros en la siguiente dirección postal:

ActionEdge Research Services LLP

311, Dev Arc, Near Iscon BRTS bus stand, Opp. Shivalik Shilp,
Iskon Cross Roads, Satellite,
Ahmedabad, Gujarat-380015

Si reside en el Área Económica Europea (EEA) y mantenemos sus datos personales en el ámbito del Reglamento General de Protección de Datos(RGPD), tiene derechos complementarios. Si no está satisfecho con la resolución, también puede interponer una queja con la Autoridad Supervisora del país donde resida.