Política de Privacidade

Introdução

A ActionEdge é fornece os seus clientes com serviços no âmbito dos estudos de mercado. Preocupamo-nos com a proteção da sua privacidade e da informação que nos fornece ao colaborar nos nossos estudos. Esta política de privacidade aplica-se a todos os nossos clientes, inquiridos e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como a ActionEdge recolhe, usa e divulga informação, assim como as suas escolhas no que diz respeito a essa informação.

Serviços

É política da ActionEdge respeitar a sua privacidade nas informações que podemos adquirir ao contactá-lo/a para os nossos estudos e nos nossos websites, coletivamente denominados de “Serviços”. Esta Política de Privacidade aplica-se quando utiliza os nossos Serviços. A ActionEdge contacta inquiridos através de chamadas telefónicas e, por vezes, e-mail, com o intuito principal de estudos de mercado. Todos estes são coletivamente denominados de “Serviços”.

Convites e Pedidos para Investigação

Apenas o/a contactamos para investigação se encaixar nos nossos requisitos.Contactamos potenciais inquiridos através de chamadas telefónicas ou e-mail, que se encaixam nos seguintes critérios:

Notificação de privacidade e direitos

Para inquéritos online, um link para esta política estará disponível como parte dos inquéritos.

Todos os inquiridos contactados por telefone são direcionados para a nossa política de privacidade no nosso website, ao serem notificados pela seguinte declaração:

“Estou a ligar-lhe da parte da ActionEdge, com sede na Índia. Somos uma empresa de estudos de mercado e oferecemos programas de lealdade e recompensas para participantes em inquéritos. Recebemos o seu número de telefone através de [inserir nome do domínio público].

Pode requisitar aceder, corrigir ou apagar os dados pessoais que temos sobre si. Visite a nossa Política de Privacidade em https://www.action-edge.com/privacy-policy/ para saber mais sobre as nossas práticas de proteção de dados e como nos pode contactar com as suas dúvidas sobre privacidade.”

Informação que recolhemos

Como Inquirido/a fornece-nos dados para que os possamos processar durante o estudo de mercado. Iremos comunicar-lhe a natureza dos estudos ou como os dados serão utilizados. Quando o estudo for para um cliente nosso, iremos comunicar o nome do cliente. Consequentemente, fornece-nos dados para os inquéritos e estudos de mercado. Estes incluem dados pessoais sobre si, assim como respostas aos inquéritos.

Quando o/a contactamos, fazemo-lo por um dos seguintes motivos:

Dados Pessoais Recolhidos

Alguns dados pessoais são recolhidos e armazenados para os nossos fins de investigação. As informações que recolhemos podem conter as suas opiniões pessoais, assim como dados pessoais como nome, morada, código postal, género (opcional), ocupação, idade (opcional), enderenço de e-mail, número de telefone, etc. Gravamos e guardamos as nossas chamadas de voz consigo para fins regulatórios como prova de consentimento. Adicionalmente, também recolhemos dados pessoais através de opt-ins na internet. No caso de ser relevante para a investigação em curso, podemos recolher informações de contacto da empresa, como o nome da empresa, nome do cargo e do departamento. Adicionalmente, para inquéritos online, iremos recolher o seu endereço IP e outras métricas básicas.

As suas respostas serão tratadas como confidenciais, a não ser que consinta ser identificado/a.

Outros Dados

Também recolhemos dados quando utiliza o nosso website. Quando nos questiona sobre produtos e serviços, recolhemos e armazenamos estes dados para comunicar consigo e responder-lhe às questões.

Dados de Outros

A ActionEdge pode receber os seus dados de outras fontes que não sejam o/a próprio/a, estas fontes são amostras disponíveis publicamente. Recolhemos dados como o Nome Completo do Inquirido, Telefone da Empresa, Empresa, Nome do Cargo, entre outras informações demográficas.

Dados Fornecidos por Listas de Empresas e de Consumidores

Como parte do processamento de dados de clientes, recolhemos ou recebemos dados de listas de empresas e consumidores reconhecidas, estas são de domínio público.

Como usamos os seus dados

A nossa utilização dos seus dados pessoais dependerá dos Serviços que usa e como usa esses mesmos.

Fundamentos legais para o processamento de dados

Temos fundamentos legais para processar os seus dados pessoais. Também utilizamos o seu consentimento como fundamento para processar legalmente os seus dados pessoais.

Processamos os seus dados pessoais apenas quando temos fundamento legal. Atualmente, utilizamos a Execução do Contrato (isto é, entregar os serviços aos nossos clientes) e o consentimento como fundamentos legais para o processamento. Para certos processamentos, podemos também utilizar interesses legítimos fornecidos no Regulamento de Proteção de Dados.
Quando consentiu um processamento específico, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. Quando utilizamos interesses legítimos para processamento, pode contestar este processamento.

Como utilizamos os dados dos Inquiridos?

Utilizamos os seus dados para o/a contactar para inquéritos e apoiá-lo/a nos mesmos. Apenas processamos dados de inquiridos com o objetivo dos inquéritos de estudos de mercado. Se inicialmente recolhemos as suas informações para um inquérito por chamada, podemos utilizar estes dados para futuros inquéritos online e vice-versa. A ActionEdge recolhe estas informações apenas quando necessário para a investigação:

Para enviar e-mails e outras comunicações.

Apoio ao Cliente – Se nos enviar um pedido (por exemplo, através do e-mail de apoio ou através dos mecanismos disponíveis para feedback), respondemos-lhe para atender ao seu pedido ou ajudá-lo/a no seu problema.
Os dados pessoais que recolhemos:

Todas as suas respostas aos inquéritos são confidenciais. Nunca vamos intencionalmente divulgar ao cliente que requisitou o estudo as suas informações pessoais ou respostas individuais ao inquérito, ou a qualquer outra entidade, sem ter o seu consentimento para a partilha destas informações pessoais e/ou respostas individuais.

Marketing Direto

Podemos enviar-lhe material de marketing ou promocional. Pode escolher restringir a recolha ou utilização das suas informações pessoais. Apenas será contactado/a com melhorias nos nossos serviços e marketing direto se tiver consentido receber essas comunicações.

Utilizadores menores de 16 anos

The Sites and Services do not knowingly collect personal information from users under the age of 16. We never knowingly invite children under the age of 16 to participate in research studies without taking measures to ensure appropriate consent from a responsible adult.Os Websites e Serviços não recolhem informações de utilizadores menores de 16 anos conscientemente. Nunca convidamos conscientemente crianças menores de 16 anos a participar em estudos sem garantir o consentimento do adulto responsável.

Política de Retenção de Dados

Iremos manter as suas informações pessoais enquanto forem necessárias para os fins descritos nesta Política, excetuando se uma retenção prolongada for necessária ou permitida por lei (por exemplo, para impostos, contabilidade ou outros requisitos legais).

Dados dos Inquiridos retidos apenas se necessário

A ActionEdge retém detalhes pessoais dos Inquiridos durante dois anos desde a data da recolha ou da data do último contacto, dependendo de qual seja a data posterior. Se escolher que a sua informação seja apagada ou optar por não participar em futuros inquéritos, vamos apagar todas as informações excetuando a informação limitada necessária para evitar que o/a contactemos novamente. A ActionEdge pode reter Outra informação sobre si tanto tempo quanto necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade.

Os seus Direitos

Pode requerer aceder, atualizar ou corrigir as suas informações pessoais. Também tem o direito de contestar qualquer marketing direto. Pode ter direitos adicionais de acordo com a sua lei local, aplicáveis ao processamento. Por exemplo, se o processamento das suas informações pessoais for sujeito ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), e suas informações pessoais são processadas com base em interesses legítimos, tem o direito de contestar o processamento no que diz respeito à sua situação em específico. Sob o RGPD também pode ter o direito de requerer que as suas informações pessoais sejam apagadas ou restringidas e pedir a portabilidade das suas informações pessoais.

A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (CCPA – California Consumer Privacy Act) dá aos consumidores mais controlo sobre as informações pessoais que as empresas recolhem sobre si. A CCPA não se aplica à ActionEdge como empresa, por se encaixar nos seguintes critérios:

• Ter uma receita bruta anual superior a 25 milhões de dólares;
• Comprar, receber ou vender as informações pessoais de 50 mil ou mais residentes da Califórnia, agregados familiares ou dispositivos; ou
• Obter 50 % ou mais da sua receita anual da venda de informações pessoais de residentes da Califórnia.

A ActionEdge não é um broker de dados pois não vende informações pessoais a terceiros.
Ainda assim, a ActionEdge cumpre os quatro princípios de privacidade da CCPA para os residentes da Califórnia (“consumidores”), como descritos abaixo:

• O direito a saber
• O direito a apagar
• O direito à autoexclusão
• O direito à não discriminação

Segundo a CCPA, pode contactar-nos através do e-mail research@action-edge.com ou por telefone +91 79 6190 6222 para exercer qualquer dos direitos acima.

O Seu Direito a Controlar os Dados

Sempre que utiliza os nossos serviços, procuramos fornecê-lo/a com formas simples de aceder, modificar, apagar, contestar ou restringir o uso das suas informações pessoais. Pretendemos que tenho forma de aceder, atualizar/modificar os seus dados rapidamente ou apagá-los, excetuando quando temos de manter essa informação por motivos legais. Contacte-nos pelo e-mail research@action-edge.com para exercer os seguintes direitos:

Se foi contactado/a pela ActionEdge e não deu permissão para tal ou simplesmente quer o seu nome retirado da base de dados, informe-nos e iremos retirá-lo/a da lista de contactos para esse estudo específico e informar a organização relevante que forneceu os seus dados.

Destinatários dos seus dados

A ActionEdge não vende as suas informações pessoais a terceiros.

O processamento de prémios/incentivos pode resultar em detalhes de contacto serem passados a terceiros, por exemplo, à Amazon, etc. Isto será apenas para que o prémio/incentivo seja enviado eletronicamente e não resultará em marketing futuro.

Em Concordância com a Lei – Se recebermos um pedido por informação, podemos divulgar se acreditarmos racionalmente que a divulgação está de acordo com a lei, regulamento ou processamento legal aplicável.

Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros. É possível que periodicamente contratemos outras empresas ou indivíduos para executar estas funções pela nossa parte. Estes terão acesso às informações pessoais necessárias para executar estas funções, mas não as utilizarão para outros fins.

As seguintes categorias de destinatários provavelmente receberão os seus dados para nós possamos fornecer-lhe serviços:

Transferências de Dados Internacionais

Os seus dados serão armazenados e processados em múltiplos países, incluindo fora da União Europeia (UE) Como somos uma empresa internacional, os seus dados serão processados fora da região da UE. Alguns países onde processamos dados podem não ter leis de proteção tão reforçadas como no seu país e existem riscos associados com estas transferências. Consente a transferência dos seus dados para fora da região da UE.

Medidas de Segurança

Implementamos controlos de segurança para prevenir infrações e acesso não autorizado ao seus dados.Mantemos medidas de segurança razoáveis e apropriadas para proteger os dados dos clientes de perda, abuso, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Exemplos de medidas de segurança incluem controlo físico ao acesso, acesso restrito aos dados, monitorização de ameaças e vulnerabilidades, etc.

Atualizações a esta declaração de Privacidade

A ActionEdge pode modificar esta política de privacidade periodicamente, ao nosso critério. Qualquer alteração ficará efetiva quando publicarmos uma versão revista desta Declaração de privacidade neste website. Encorajámo-lo/a a rever esta Declaração de Privacidade periodicamente para se manter informado/a sobre como estamos a proteger os seus dados.

Infirmação de Contacto

Se tiver perguntas ou comentários sobre esta política de Privacidade ou serviços de recolha de dados, contacte-nos através do e-mail research@action-edge.com ou pelo telefone +91 79 6190 6200. Pode contactar-nos através da seguinte morada:

ActionEdge Research Services LLP

311, Dev Arc, Near Iscon BRTS bus stand, Opp. Shivalik Shilp,
Iskon Cross Roads, Satellite,
Ahmedabad, Gujarat-380015

Se é residente do Espaço Económico Europeu e mantemos os seus dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem direitos adicionais. Se não está satisfeito/a com esta resolução, pode também apresentar uma reclamação à Autoridade Supervisora do seu país de residência.